Diagnóstico incorreto, troca indevida de peças, cobrança abusiva e serviço não resolvido BMW
Não respondida
São Paulo - SP
13/01/2026 às 21:44
ID: 237596847
Minha experiência com a Shoptire foi extremamente negativa.
Levei minha BMW para diagnóstico e reparo. Desde o início, foi informado que haviam passado o equipamento e identificado a causa do problema, indicando a troca de uma peça que me foi cobrada em torno de R$ 9.000,00, valor muito acima do praticado no mercado posteriormente encontrei a mesma peça por menos da metade do preço.
Após a troca dessa peça, o problema continuou exatamente o mesmo. Em seguida, a oficina solicitou a troca de mais três peças, o que já demonstrava falta de precisão técnica e total insegurança no diagnóstico.
Depois de mais de 15 dias com o carro na oficina, fui informado de que o veículo estava pronto. Ao chegar para retirar, o carro apresentava o mesmo defeito, ou seja, nenhum problema foi resolvido, mesmo após diversas trocas de peças.
Ainda assim, foi cobrada uma mão de obra no valor de R$ 1.700,00 por um serviço que não solucionou absolutamente nada. Para evitar um dano ainda maior ao motor, precisei arcar também com guincho, pois não havia segurança em rodar com o veículo.
Entrei em contato buscando uma solução amigável e devolução dos valores pagos, mas até o momento não houve interesse real em resolver o problema.
Resumo:
Diagnóstico errado
Troca de peças sem relação com o defeito
Valores muito acima do mercado
Serviço não resolvido
Prejuízo financeiro e transtorno
Não recomendo a Shoptire. Falta profissionalismo, transparência e responsabilidade com o cliente.