Serviços incompletos em serviço de mecânica

Prezada cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos que você enfrentou. A sua satisfação é muito importante para nós, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o serviço prestado.

No dia 26/04/*******, ao trazer seu veículo à nossa oficina, identificamos um vazamento na mangueira superior do radiador. Conforme o orçamento detalhado, substituímos a mangueira, realizamos a limpeza do sistema de arrefecimento, adicionamos aditivo ao radiador e executamos outros serviços necessários para garantir o bom funcionamento do seu veículo. Todos os serviços foram executados e concluídos conforme descrito na nota fiscal.

Entretanto, compreendemos sua frustração ao perceber um novo vazamento de água no dia 03/05/*******. Durante a nova avaliação, verificamos que o vazamento se originava no cavalete de água, uma peça diferente da substituída anteriormente. Ressaltamos que o sistema de arrefecimento é composto por várias peças interligadas, e um defeito em uma delas pode se manifestar apenas após a substituição de outras partes.

Informamos que, segundo nossos registros, você mencionou que o cavalete de água já havia sido reparado em outra oficina. Nossos técnicos sugeriram um novo orçamento para a substituição do cavalete, mas entendemos que a proposta não foi aceita na ocasião.

Gostaríamos de convidá-la para uma nova avaliação gratuita, desta vez com uma equipe diferente de técnicos, que estará à disposição para resolver qualquer problema pendente. A nossa intenção é garantir que você tenha uma experiência satisfatória e que seu veículo esteja em perfeitas condições.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e reiteramos nosso compromisso com a qualidade e o respeito aos nossos clientes. Agradecemos pela sua compreensão e esperamos a oportunidade de atendê-la novamente, corrigindo qualquer eventual falha e demonstrando a seriedade e o compromisso da ShopTire.

Atenciosamente,

Giovanna,
ShopTire Mecânica Automotiva

Prezados (as),
O veículo foi apresentado, com problema de Vazamento. o orçamento era para reparar os vazamentos, e isto não aconteceu, porque o veículo voltou com o mesmo problema, VAZAMENTO. A limpeza do sistema se dá a TODAS AS MAGUEIRAS, BOMBA DÁGUA,

reservatório e RADIARES, e isso quer dizer que intermitentemente vem vazando foi verificada. E agora eu sou obrigada a permanecer com o Veículo vazado ou ter que pagar uma segunda mão de obra? https://******* você menciona: - Ressaltamos que o sistema de

de arrefecimento é composto por várias peças interligadas, e um defeito em uma delas pode ser manifestar apenas após a substituição de outras partes. O que nos garante que a peça foi danificada no momento da troca da qual você substituiu?!!

A propósito você diz que eu mencionei ter trocado a peça anteriormente, logo, isso também prova que possa ter havido danificação na troca, por se tratar de uma peça nova. O fato de eu ter pleiteado o reparo do meu veículo, judicialmente,

é porque estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] sim, e preciso de uma solução, porque eu paguei para retirar o vazamento do veículo mas ele persiste. Sem mais,