NÃO CONSIGO DEVOLVER O PRODUTO
Resolvido
Palmas - TO
22/12/2020 às 13:52
ID: 117099435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA EMPRESA NÃO ESTA ME ATENDENDO PARA PODER FAZER A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO.
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Resposta da empresa
13/01/2021 às 17:58
Olá Sr. Josevalde,
Foi esclarecido mais de 2x que estávamos cientes do seu desejo de devolução, porém, que o sistema da Americanas estava com problemas e não estávamos conseguindo gerar o código para devolução. Informei mais de 2x que assim que eles corrigissem o problema o senhor teria seu código, e até mesmo sugeri que entrasse em contato diretamente com eles para poder agilizar o processo.
Se mesmo eu explicando o problema, o senhor se recusava a entender, ai eu não posso fazer nada. Problemas no sistema acontecem, se o cliente não consegue ter um mínimo de compreensão, infelizmente não tenho o que fazer.
Att, Giovana Reis
Consideração final do consumidor
14/01/2021 às 14:30
péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1