Mercadoria não entregue
Respondida
Campinas - SP
16/12/2024 às 11:35
ID: 204766987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 22.11.24, fiz uma compra na Shopvinho, conforme NFe *******.*******, emitida por Social SA, no dia 23.11.24 às 14:36 hs, após confirmação de pagamento. O número do pedido na Shopvinho é #*******-01. O prazo de entrega informado pela Shopvinho foi de 11 dias úteis após aprovação. Hoje, 16.12.24, faz 19 dias úteis e a mercadoria não foi entregue. Por várias vezes tentei contato por e-mail junto à Shopvinho e também junto à transportadora que é determinada pela Shopvinho para entrega e o retorno é ZERO. Sem dúvida alguma, a Shopvinho é responsável pela entrega da mercadoria.
Péssimo atendimento pós venda, o que desqualifica a empresa.
Seguem prints sobre o processo de compra.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 16:23
Olá José, boa tarde! Tudo bem?
A Equipe Shopvinho agradece seu contato.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado com algumas informações. Pedimos que verifique e nos retorne por lá.
Estamos disponíveis no e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Shopvinho.