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Rio de Janeiro - RJ

09/01/2025 às 15:46

ID: 206820549

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Comprei em 20/12/24 os vinhos conforme pedido #*******-01. Recebi um comunicado deles com um código de rastreio onde dizia que meu ******* no dia 03/01/25, o que já configura um absurdo, levarem 13 dias pra processarem um pedido. Ao verificar o rastreio constava que a mercadoria sofreu uma avaria no próprio dia 3 quando estava a caminho da entrega e que a mesma foi descartada. De lá pra cá já enviei várias perguntas pelo chat e pelo fale conosco para saber qual vai ser o procedimento de entrega e eles simplesmente ignoram qualquer pergunta minha. É como se eles estivessem surdos e mudos. Tenho feito compras com eles com alguma frequência e foi a primeira vez que aconteceu um imprevisto.
Não entendo essa falta de respeito para com o cliente