Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

09/07/2020 às 18:33

ID: 108026639

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz pedido de uma mercadoria que eram 4 volumes para ter chegado dia 29/06, chegou um volume e os outros 3 estão perdidos e ninguém me dá uma posição, entro em contato e a empresa SHOPVIRTUA não resolve meu problema, tendo em vista que estou perdendo clientes e vendas por falta de mercadoria, muito descaso dessa empresa! Deviam fazer um estorno ou enviar minha mercadoria até que a transportadora localize e devolva pra eles, já estou esperando a mais de 10 dias sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por falta de mercadoria pra fornecer!

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Resposta da empresa

10/07/2020 às 15:40

Olá mas foi informado que o comprador de tal pedido , foi na transportadora Fedex , foi resgatado 01 volume apenas ... ! ... estão à procura na filial de Gôiania ... ! ... Fizemos contato novamente agora (Fedex), estamos empenhados no caso e pelo prazo, vai chegar logo, preciso que faça contato , melhor dizendo, continuemos nossas trocas de mensagens, como estamos assistindo . Já verifiquei com o SAC, o mesmo se encontra atento em todas as situações de embaraço . Todos os clientes sendo assistidos . Att Shopvirtua3000 . Obs.: Aguardamos vosso contato , novamente , pelos nossos canais normais .. ! ..

Consideração final do consumidor

10/07/2020 às 20:15

Acho que estão me enrolando e a solução que é bom nada, me indagam sobre coisas desnecessárias. E a devolução que é bom ainda nada...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

14/07/2020 às 20:41

Uma pena , a remessa chegou e ficou tudo bem, mas se antecipou e colocou muito rápido a consideração final, creio que o arrependimento seria certo. Tudo bem , fizemos a nossa parte, destacando o pós - venda e o contrato da empresa reclamada junto à transportadora multinacional, Fedex, em tempos de pandemia, é importante a união, compreensão e espírito coletivo. Não está sendo fácil pra ninguém, que Deus abençoe à todos nós, inclusive a reclamante. Att Shopvirtua3000.