Politica de trocas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2020 às 17:02
ID: 112024831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem, 14/09, mandei uma pessoa comprar 3 canecas de chopp jateadas na loja, ao chegar em casa constatei que não servem pro trabalho que preciso fazer.
Entrei em contato com a loja hoje e fui informado que não fazem trocas, somente por defeitos de produção.
Segundo a pessoa que me atendeu são ordens da direção porque são produtos frágeis, como se eu fosse chegar lá e entregar o produto sem que alguém verificasse o estado...
Ah mas a lei não obriga a troca, eu sei, mas cortesia e parceria são fundamentais pra quem pretende fornecer pra outras empresas...
Fornecedores tem aos montes por aí
Vou ficar com os ******* reais parados aqui até algum dia, mas com certeza não compro nem um guardanapo mais nessa empresa...
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Resposta da empresa
15/09/2020 às 17:53
Olá ... Lamentamos o ocorrido, mas troca de produtos frágeis que envolvem resina para sublimação, um mínimo arranhão, muitas não percebido antes da sublimação, pode ocorrer, no traslado, infelizmente, é passível sim de ocorrerem pequenas avarias como essa, em se tratando de um produto melindroso, o estatuto da empresa reza dessa forma, se fosse mercadoria relacionada com papel fotográfico, até abrimos exceção, mas canecas de chopp jateadas importadas, muito difíceis de se encontrar no mercado, não teria como trabalhar nas condições que o cliente citou, para esse produto não. Aproveitando o ensejo, tais produtos, estão com escassez no mercado, caso precisem , pesquisem pelo Shopvirtua3000 no Google, terão a oportunidade também de visualizar a reputação da empresa no mercado, nada compatível com o relato do comprador reclamante !!!