ShopVita

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Iguatemi - MS

17/03/2025 às 15:08

ID: 212376095

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Estive em contato com algumas empresas para comprar meu aparelho Fluence da HTM, incluindo a Shopvita, onde conversei com uma vendedora de Cascavel. Ela foi atenciosa no momento da venda e, por isso, decidi comprar com ela. Eu havia conseguido um preço melhor na internet, e ela cobriu o valor para finalizar a compra. Optei pelo aparelho Fluence e dois clusters, o que me garantiu um bom desconto. Porém, houve uma falha de entendimento e comunicação da parte da vendedora. Quando o aparelho chegou, percebi que o cluster enviado estava errado. Eu confirmei a compra quando a vendedora mandou sobre o cluster seria de LED Âmbar + Laser Infravermelho, mas recebi o cluster de LED Âmbar + LED Infravermelho, o que não atende à minha necessidade.
Entrei em contato com a empresa para resolver a situação, mas não estão sendo amigáveis na negociação e, infelizmente, já fazem alguns dias que não recebo resposta, apesar de estar enviando mensagens constantemente. Gostaria de solicitar a troca do cluster, mantendo o desconto proporcional que obtive por realizar uma compra maior, pagando apenas a diferença entre os clusters.

Aguardo um retorno para resolvermos esse problema o mais rápido possível.