ShopVita

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2024 às 21:46

ID: 195659167

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

O equipamento demorou mais de um mês pra chegar lá, mas fomos pacientes. Eles explicaram que tiveram problemas etc.

Quando chegou, veio um modelo do Heccus diferente do que eu havia visto e comprado. Muito mais frágil, algumas peças muito fáceis de quebrar.

De cara não gostamos. Tentamos fazer o uso um dia mas decidimos pedir a troca pelo mesmo equipamento que ficou na nossa unidade de São Paulo.

O gerente foi extremamente resistente. Disse que não teria como garantir que o equipamento viria igual. Achamos estranho pois sabemos que o padrão de qualidade da Ibramed é muito bom.

Já que não houve solução com a troca pedimos a devolução. Novamente enfrentamos a burocracia que é em falar com o gerente, que dificultou ao máximo a comunicação.

Ele deixava a gente sem resposta, foi extremamente grosseiro com minha colaboradora, rígido e inflexível.

Quando enfim conseguimos pedir a devolução, foi a hora de mandar a transportadora buscar o equipamento em nossa unidade de São Carlos.

Eles sempre enviavam o caminhão para a unidade de São Paulo, interfonava e ficava insistindo que tinha uma retirada para fazer ali.
Todas as vezes eu tinha que explicar que não era aqui e sim em São Carlos.

Na sequência me ligavam em um tom bem ríspido - como se estivesse me fazendo um favor - dizendo pra que eu descesse com o equipamento, pois esse foi o combinado.
Me estressei várias vezes com isso. Foram 6 tentativas de buscar o equipamento no local errado.