Não entrega a mercadoria
Respondida
Muzambinho - MG
01/05/2025 às 06:44
ID: 216027933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/04, realizei uma compra com a ShopVita. Cerca de 40 minutos após a confirmação do pedido, entrei em contato para verificar a possibilidade de retirar a mercadoria pessoalmente, visto que a loja está localizada próximo à minha cidade. Fui informada de que a retirada não seria possível, pois o pedido já havia sido faturado para envio.
Na quinta-feira 24/04 seguinte, solicitei o código de rastreio do envio, mas fui informada de que ainda não estava disponível. Ontem 28/04, novamente entrei em contato solicitando o rastreamento e, mais uma vez, fui orientada a aguardar, sem que o código fosse fornecido.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 09:21
Prezada
Lamentamos que sua experiência não tenha sido o esperado, mas ficamos felizes em saber que no final tudo foi resolvido da melhor forma. Seguimos sempre à disposição para o que precisar!
Atenciosamente, Equipe Shopvita