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São Caetano do Sul - SP

04/02/2025 às 16:31

ID: 209065525

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Realizei uma compra no Shop Vitta pelo gerente ***** no WhatsApp do equipamento estímulo Face Max htm no dia aproximadamente 29/1/2025 E recebi o produto acho que quatro dias depois quando o produto chegou aqui na minha residência fui fazer a conferência dos dos acessórios do equipamento e acabei identificando que o produto tinha sido utilizado tava sujo as ponteira dos acessórios tinha resíduos de de sujeira, além disso tudo fora da embalagem. Tava nítido que não era um produto novo então liguei na fabricante da HTM pra identificar como que eles enviavam o produto encaixa para os clientes no consumidor final e foi identificado que o produto que estava comigo poderia ter sido um produto que veio de algum show-room usado, alguma coisa nesse sentido e até me questionaram se eu estava ciente dessa dessa negociação se foi feito alguma negociação parecida me informando que iriam me enviar um equipamento de show e eu disse que não não fu informada em momento algum, então realizei o Pix na conta deles da Shopvitta no valor de R$6.500 reais, efetuei a compra e até o presente momento não tive retorno não fizeram a troca do produto e eu estou com agenda cancelada de clientes estou num prejuízo enorme e eles não fizeram nenhum contato comigo pra fazer essa troca imediata. Quero solução desse problema imediato porque já estou no prejuízo.