Shopwala

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/05/2020 às 19:07

ID: 103877811

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 10/09/*******, fiz um pedido de Bumbum fit e ABS trainer, ******* e até hoje não recebi meus produtos.

Enviei vários e-mails a empresa, a qual me respondeu que o produto foi enviado ao Brasil duas vezes e que ficou parado no correio sem pagamento de taxa.

Primeiro que, quando comprei, eu não recebi informação alguma sobre o pagamento de taxa e nem que eu teria que retirar o meu produto no correio.

Entao, me enviaram um e-mail de rastreio do produto, onde o link eu não conseguia entrar...

Respondi por e-mail e quando me responderam disseram isso, que meu produto voltou ao país de origem, devido a falta de pagamento.

Entao, me disseram que iam enviar novamente. E então ocorreu tudo de novo.

Me disseram que enviaram vários e-mails e SMS dizendo o pagamento que eu teria que fazer. Eu recebi um e-mail sim com um link do correio, entrei nesse link e não tinha nada pra fazer, não aparecia valor, instrução, nada...

Ou seja, a MyShopWala nunca me orientou sobre esta questão do correio, não me falou de taxa alguma, não me apoiou nesta questão do correio e ainda veio me dizer na 2a vez, quando reclamei por e-mail, que meu pedido foi destruído e que eles sentem muito, são regras da empresa.

Regras da empresa???
Não informam sobre taxa
Não apoiam o comprador a resolver essa questão de taxa
Enviam código de rastreio falso para verificar o envio do pedido
Enviam link do correio que não existe
E ainda destroem o pedido?!

Olha, sinceramente, que empresinha...

Eu aguardo uma solução do meu caso, após 1 ano e meio. Enviem meu produto ou me devolvam meu dinheiro.

Obrigada