shopwin comércio eletrônico ltda

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

02/07/2025 às 14:47

ID: 221105453

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados, no dia 03/06/2025 realizei a compra, no site da Amazon, de uma "Cadeira de escritório Elements Vertta Preta Pro (full mesh), n do pedido *****, n no valor de R$1.200,00.

Inicialmente, a entrega estava prevista para poucos dias. Contudo, Já faz 29 (vinte e nove) e o produto não foi entregue, bem como consta no site da Amazon apenas a informação "Atrasado, não enviado", conforme print em anexo.

Ao entrar na aba "Obter suporte de produto", a Amazon não disponibiliza um chat ou número próprio, limitando-se a informar o número de telefone da fabricante, sequer informando o DDD para contato.

Ademais, o produto é vendido e enviado pela própria Amazon, de forma que caberia a ela resolver o problema e não a fabricante.

Entrei em contato com a fabricante, pelo atendimento via Whatsapp e a mesma informou que a venda foi efetuada por uma loja terceira (shopwin comércio eletrônico LTDA) e que, em razão disso, não conseguiria ajudar, conforme prints da conversa em anexo.

Ressalta-se que possuo problemas de saúde (hérnia de disco) e preciso da cadeira com urgência, motivo pelo qual requer-se que o órgão de fiscalização atue junto a Amazon para o envio imediato do produto comprado.

Atenciosamente,

*****