Demora no reparo de veículo na garantia e falta de contato da concessionária Shori Vitória E.S.
Resolvido
Vitória - ES
15/10/2025 às 09:49
ID: 229385509
Meu carro vendido, por essa concessionária, ainda na garantia, está desde dia 22/09 /2025 aguardando peças para um reparo já autorizado pela companhia se seguros!
Nem um contato decente para saber o prazo estimado do conserto eu consigo!
Um absurdo! Primeira e última vez que compro um automóvel com a Shori Vitória E.S.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 11:40
Olá, Vanessa. Bom dia!
Lamentamos pela demora e pela falta de um retorno mais claro. Seu processo envolveu a autorização da seguradora e a dependência do envio das peças pela fábrica da Honda.
Verificamos que as peças já foram solicitadas e possuem previsão de envio entre 10 e 15 dias úteis. Assim, a liberação do veículo está prevista para o dia 24/10, considerando o tempo necessário para o recebimento e conclusão do reparo.
Compreendemos o transtorno que a situação causa. Seguiremos acompanhando de perto junto à equipe técnica e, caso haja qualquer atualização no prazo, entraremos em contato.
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 13:31
Muito lento e difícil acesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4