O PESADELO DE COMPRAR UM CARRO NESSA LOJA!

Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
31/07/2023 às 15:35
ID: 169232381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA PIOR EXPERIÊNCIA QUE JÁ TIVE EM TODA MINHA VIDA! ESTIVE NA SHORI VITÓRIA PARA EFETUAR A COMPRA DE UM CARRO NEW HRV NA COR BRANCA, TINHA CARRO PRONTA ENTREGA VIA CONTATO TELEFÔNICO COM VENDEDOR SANTIAGO, NO QUAL CHEGAMOS, SENTAMOS E ELE DISSE QUE SO IA RESPONDER NO WHATZAP, DAI ENTÃO FOI SÓ LADEIRA ABAIXO, ELE NÃO SOUBE PRESTAR O EXCELENTE ATENDIMENTO PADRÃO HONDA QUE EU JÁ CONHEÇO, ENQUANTO REALIZAVA O ATENDIMENTO TINHA VENDEDORES CONVERSANDO COMO SE FOSSE UM BOTECO, UM DISSE ATÉ QUE TOMOU 30 LONG NECK NO DIA ATRÁS, ACHEI DESNECESSÁRIO TANTA CONVERSA, PASSAMOS A FICHA E FOMOS ALMOÇAR, QUANDO RETORNAMOS, O VENDEDOR ESTAVA NO CELULAR O TEMPO TODO E NÃO NOS DEU NENHUMA ATENÇÃO, MEU ESPOSO PERGUNTAVA SOBRE A FICHA E ELE NEM SABIA DIZER SOBRE, AGARRADO NO CELULAR O TEMPO TODO, ATÉ QUE EM DETERMINADO MOMENTO CHAMAMOS O GERENTE BRAVIM, E AINDA ESCUTAMOS QUE NÓS ESTAVAMOS ANSIOSOS PELA COMPRA DO CARRO, E QUE ELE AINDA TINHA QUE VENDER SÓ 20 CARROS ATÉ NA SEGUNDA FEIRA. EU NUNCA ESPEREI ESCUTAR ISSO DE UM GERENTE, E SEGUNDO ELE O CARRO É UM SONHO DO CLIENTE( PRA MIM TINHA VIRADO PESADELO). RECEBEMOS A LIGAÇÃO DO BANCO HONDA ÁS 16:10 E ATENDENDE BANCÁRIA DISSE QUE HAVIA RECEBIDO NOSSA FICHA ÁS 15:20 VISTO QUE ESTAVAMOS LÁ DESDE 9:00 DA MANHÃ, ENFIM ESSA LOJA E PÉSSIMA, NÃO TEM PREPARO NENHUM. FICA AQUI REGISTRADO MINHA PÉSSIMA EXPERIÊNCIA.FIZERAM O CARRO A *******.*******,00 MAS EU TERIA QUE FAZER COM BANCO ITAU OU HONDA, MEU BANCO NÃO PODIA PORQUE ELES TINHAM ENTRE SI UMA FAMOSA GA(GUELA ABAIXO) PRA LUCAR MAIS UM POUQUINHO, SE FOSSE NO MEU BANCO TERIA QUE SER *******.*******,00( PATRULHA DO CONSUMIDOR FIQUEM ATENTOS)
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 15:49
Olá Sra. Michelle, bom dia.
Espero que estejas bem!
Primeiramente agradecemos a oportunidade de atendimento e retratação, valorizamos o seu feedback e daremos imediata tratativa. Solicitaremos ao gerente responsável pelo setor para estabelecer contato imediato para entender a demanda e traçar as soluções possíveis. Pedimos desculpas pelos inconvenientes estimando rápida solução e resgate de sua satisfação.
Mais uma vez nosso MUITO OBRIGADO pela oportunidade, continuaremos a disposição.
Central de Relacionamento com o Cliente Shori
Consideração final do consumidor
03/08/2023 às 14:28
Péssimo!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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