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Vila Velha - ES

05/02/2025 às 10:53

ID: 208717753

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Em contato para fazer revisão. O WhatsApp principal da concessionária ****** me pergunta a unidade que quero ser atendido e me envia um outro WhatsApp para prosseguir. Nesse eu não sou questionado sobre qual unidade quero atendimento, até esse ponto estou acreditando que estou falando com a unidade que informei no zap principal. O atendimento é demorado e quando me respondem não me avisaram que teria que ser agendado. Perguntei se pegaria hoje ainda e me disseram que sim, então vou até a unidade Vila velha que foi a que informei para atendimento. Quando chego na unidade, sou informado que o atendimento é agendado e que só tem horário para o final do dia e que pra esse horário provavelmente eu só pegaria o carro sábado ou segunda (isso foi na sexta pela manhã, comecei a falar no zap ****** pra tentar fazer tudo num dia só que estou de folga).

Quando falei novamente ao zap que descobri ser uma central geral, a atendente me disse os horários da unidade disponíveis para o dia e retirou o que disse sobre buscar o carro ainda hoje.

Fiquei extremamente insatisfeito, desmarquei compromissos, essa confusão desorganizou toda minha agenda da manhã. Não era o que eu esperava de um atendimento da marca Honda, que cobra um preço mais alto por supostamente ser uma marca de qualidade.

Gostaria de uma posição da marca Honda, certamente outras pessoas estão passando por essas falhas de comunicação mas não se manifestam em canais de reclamações.