ENTREGA NÂO EFETUADO NO PRAZO - RODOÊ
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/10/2024 às 10:58
ID: 199963425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra feita 08/10/*******
Pagamento no PIX aprovado 09/10/*******
PRAZO de ENTREGA 7 dias
Ai começa a historia porque no dia 15/10/******* o status da entrega alterou no site da RODOÊ para " Pedido saiu para entrega - Aguarde", aguardei o dia 15/10, 16/10 e nada de ser entregue, entrei em contato com a loja as 12:38h, 14:14h do dia 16/10 para tentar localizar a encomenda uma vez que de alguma forma poderia ter sido extraviado o produto.
RESPOSTA DA LOJA NO WHATSAPP SÓ VEIO 17/10/******* ás 11:24h
"A transportadora colocar me rota de entrega e vai dando prioridade para os pedidos que vendem o prazo de entrega antes, se conseguirem entregar antes o entregar realiza a entrega. Mas de qualquer forma abrirei um chamado, para ver como esta a entrega :)"
DIA 17/10/******* - 09:31h
TENTEI PELO CHAT DE ATENDIMENTO NO PROPRIO SITE
Tentei reaver o valor do frete, pois não cumpriram com o prazo de entrega, e até mesmo cancelar, pois foi a muito tempo olhava o site deles, mas nunca comprei, comprei dessa vez para usar em um pequeno passeio no final de semana.
SEGUE A RESPOSTA DELES:
SHORTIES: Olá, bom dia! Tudo bem? Verificamos e a entrega do seu pedido está dentro do prazo informado. O prazo previsto para a entrega é até o dia 18/10. Se tiver mais dúvidas, estamos à disposição.
EU: Confirmação do pagamento: 09/10/24 09h47 +7 dias do prazo da entrega 9 + 7 = 16
Paguei o frete: Econômico - R$12,38 - de 6 a 7 dias úteis
DEPOIS DISSO NENHUMA RESPOSTA, NENHUMA POSIÇÃO SOBRE A ENCOMENDA SENDO HOJE JÁ DIA 18.
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 15:28
Olá, Erick . Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo inconveniente relacionado à sua entrega. Conforme informado no atendimento, a transportadora nos comunicou que seu pedido foi enviado para uma base errada. Ele está a caminho de retornar para que possamos reenviá-lo ao endereço correto.
Estamos em contato com a transportadora para garantir prioridade na entrega, mas, infelizmente, ainda não temos uma data definida para a chegada do seu pedido. Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição!