Não entregam a mercadoria .
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2024 às 17:04
ID: 193004019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra nessa loja há mais de 01 mês, no site dizia entrega em até 04 dias uteis mas nunca foi feita pedi o cancelamento da compra e estorno me disseram que só em 60 dias que vão fazer o reembolso .
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 15:55
Olá, Emerson.
Obrigada pelo seu contato.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Acionamos a transportadora para ajudar com a entrega do seu pedido, mas infelizmente ele sofreu extravio.
Realizamos o estorno via cartão de crédito conforme o pagamento realizado no ato da compra. Contudo, o prazo para o crédito pode levar até 60 dias para constar na fatura.
Fique tranquilo, seu estorno já foi processado e estamos em contato para enviar o comprovante de cancelamento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e lembramos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe Shorties.
Réplica do consumidor
04/08/2024 às 16:26
Compra efetuada em 09/06/24 e nada ainda do estorno, vão esperar os 60 dias mesmo ?
Consideração final do consumidor
09/08/2024 às 21:21
Não gostei do atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3