Não entregam produto, [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Viamão - RS
23/10/2024 às 15:38
ID: 200356241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no site da empresa Shorties 4 bermudas. O pedido é o*******67. Ao verificar o status de entrega, o registro do rastreio demonstra três tentativas de entrega nos dias 18, 21 e 22 de outubro de *******. A orientação do site da transportadora é entrar em contato com o fornecedor. O primeiro problema está na informação do status da transportadora, pois em todos os dias que tentaram entregar sempre havia alguém na residência e não houve alguma tentativa por parte da transportadora Rodoê. Inclusive, recebi outras entregas nesse intervalo de dias. Outro problema a relatar é na tentativa de comunicação com a empresa Shorties, pois não se consegue de nenhuma forma falar com a empresa Shorties nem pelo Instagram, nem pelo site e muito menos pelo whatsapp. Gostaria de encontrar alguma forma de cancelar a compra e estornar o valor.
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 15:33
Olá, Djalmo. Tudo bem?
Conforme informado no atendimento, nosso rastreamento indica que houve um insucesso na entrega. Assim que confirmamos seu endereço, repassamos à transportadora para que realizem uma nova tentativa. Pedimos prioridade na entrega do seu pedido, que já foi habilitado para uma nova tentativa.
Estamos em contato com a transportadora para obter uma atualização sobre o prazo de entrega e logo lhe informaremos.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Agradecemos pela sua compreensão!