Produto não entregue e não estornam o dinheiro.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

07/02/2024 às 08:09

ID: 182110147

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pedido número
#******* realizado no dia 21/12/23 e entrega programada para 7 dias úteis. Até hoje, dia 07/02/24 não recebi o pedido. Solicitei o estorno, mas falaram que só fazem se a transportadora informar que o produto foi extraviado ou após recebimento do produto. E se não acontecer nenhuma das opcões???? Perdi o dinheiro??? Estou aguardando alguma solução.

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Resposta da empresa

13/02/2024 às 17:27

Olá Felipe. Tudo bem?

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer desencontro.

Verificamos em nosso sistema que já conseguimos te ajudar através no nosso canal de atendimento pelo WhatsApp e esta sendo resolvido.

Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e lembramos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição. Dúvidas estamos a disposição no WhatsApp*******

Ah! Peço que por gentileza avalie o atendimento prestado por nossa equipe:

1- Entre na sua conta do Reclame Aqui https://*******
2- Clique em Minhas reclamações, na área do consumidor;
3- Localize a reclamação que deseja avaliar;
4-Clique em responder/avaliar
Conto com sua nota SIM/SIM/10 pro MEU atendimento que trata exclusivamente os casos de Reclame Aqui.

Te desejamos uma excelente semana!

Atenciosamente,
Equipe Shorties.

Réplica do consumidor

16/02/2024 às 21:56

Ainda não recebi o estorno do valor.