Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura Semanal e Cobranças Recorrentes
Não respondida
Tianguá - CE
23/06/2026 às 14:10
ID: 252148843
problema para cancelar a assinatura semanal.
No app shortmax não tem opção para efetuar o cancelamento, havendo apenas uma explicação para efetuar o cancelamento pela própria Apple.
Entretanto, na Apple não consta a assinatura (nem ativa, nem inativa) do aplicativo, e o app não está conectado na minha conta da Apple.
Porém o aplicativo fica gerando cobrança semanal no meu cartão de crédito, e me vi obrigada a contestar a compra e bloquear o cartão.
Necessária a solução, uma vez que no próprio aplicativo tem explícito a o cancelamento a qualquer momento da inscrição, o que não é possível, e que a assinatura se deu para uma única semana, e não para sempre. Caso quisesse assinar para sempre, teria sido feita a assinatura anual, e não uma semanal.
Já verifiquei que isso é uma prática reiterada da empresa, o que fere diretamente o código de defesa do consumidor.
Necessário se faz o cancelamento de toda e qualquer assinatura, bem como a cessação de toda e qualquer cobrança