Impossibilidade de Cancelamento e Cobrança Indevida de Assinatura Semanal - Short Max
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2026 às 11:36
ID: 250110709
não consigo cancelar a assinatura semanal do Short Max
fiz uma assinatura em Abril 2026 e deixei seguir por umas 3 semanas
quando fui cancelar no Google como eles instruem no app não aparece nada no campo Assinaturas
mandei vários e-mails mas, não tive resposta
quero cancelar há semanas
mudei o numero do cartão mas, por algum motivo eles sempre conseguem descontar
e pra completar nem acesso eu tenho mesmo sendo descontada semanalmente
um absurdo
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Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 12:51
verdade seja dita - eles mandaram um e-mail de resposta
a resposta?
não achamos o seu UID de usuário
eu falei que a cobrança continuava, mandei o final do cartão como fiz em outro streaming e ainda assim, nada... não tenho acesso, não consigo cancelar e continuo sendo cobrada
por causa deles estou com meu cartão de crédito bloqueado e provavelmente vou ter que cancelar o cartão
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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