Cobranças abusivas e ameaças por parte da ShortStay, com recusa de apresentação de faturas e documentos.
Respondida
Curitiba - PR
17/06/2026 às 18:52
ID: 251686857
Cobranças sem comprovação, recusa de documentos e atendimento desrespeitoso
Estou enfrentando sérios problemas com a ShortStay.
A empresa realiza cobranças ABUSIVAS de energia elétrica, mas se recusa a apresentar as faturas e documentos que comprovem os valores cobrados. Solicitei diversas vezes os demonstrativos e a conta de energia, porém não obtive resposta.
Além disso, foram realizadas cobranças de taxas inexistentes e exigidos valores sem a devida transparência ou comprovação documental.
O que mais chama atenção, porém, é a postura de alguns funcionários. O atendimento é DESRESPEITOSO, arrogante e NADA PROFISSIONAL. Fazem graça com a nossa cara e reiteradas AMEAÇAS, isso mesmo AMEÇAS. Os funcionários te ameaçam quando questionados sobre cobranças e documentos.Precisei adotar medidas legais para a minha segurança, inclusive com registro em delegacia devida a gravidade das ameaças. Não contratem essa emporesa, não é seguro. Eles te ameaçam e [Editado pelo Reclame Aqui]. Em vez de prestarem esclarecimentos, tratam o consumidor com descaso.
Mesmo com advogado entrando em contato e enviando notificação extrajudicial, eles não atenderam o solicitação e passaram a ameaçá-la também. Tomem cuidado com essas pessoas, são [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 22:52
Olá.
Esclarecemos que o autor desta reclamação não é o titular da conta nem o responsável pela reserva mencionada. Por razões de segurança, privacidade e proteção de dados, informações financeiras, faturas e documentos relacionados à reserva são disponibilizados exclusivamente ao titular, por meio dos canais oficiais da Shortstay.
Toda a documentação referente às cobranças foi encaminhada diretamente ao responsável pela reserva, que não apresentou nova contestação após o recebimento. Por esse motivo, não podemos discutir publicamente nem compartilhar com terceiros informações protegidas da conta.
O conteúdo desta publicação não corresponde aos fatos registrados pela Shortstay. As ofensas, acusações sem comprovação e imputações graves dirigidas à empresa e aos seus colaboradores estão sendo integralmente registradas e preservadas. Esta reclamação também permanecerá documentada e poderá ser apresentada aos canais competentes para a adoção das medidas cabíveis.
Nosso atendimento permanece disponível para prestar os esclarecimentos necessários diretamente ao titular da reserva.