Fiz uma reserva e me informaram que outra pessoa tinha locado na frente
Resolvido
Limeira - SP
25/09/2020 às 17:32
ID: 112592979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva de um flat em Curitiba pelo site preenchendo toda documentação e via atendimento whatssap (de nome (Editado pelo ReclameAQUI)). A mesma pe solicitou cópia de RG,CPF e comprovantes financeiros, o qual ao enviar, combinei uma visita na segunda 28/09 para conhecer o imóvel, eis que na sexta as 17h 25/09, a atendente me envia uma mensagem, dizendo que o imóvel havia sido locado por falha da colega (diálogo do whattsap) e eu não teria o que fazer.
Estávamos programando a mudança, perguntei se havia problema em visitar o imóvel na segunda, pois poderia ter enviado um familiar antes e não se opuseram.
Péssimo atendimento e gestão, coloco aqui meu relato para que outros não caiam nessa mesma decepção e nesse pessimo serviço
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Resposta da empresa
26/09/2020 às 07:39
Ola Matheus, agradecemos o seu apontamento e estaremos verificando com o time comercial o ocorrido. Não é padrão Shortstay cancelamentos de reserva desta forma. A gerencia estará trabalhando no assunto na 2a feira e entraremos em contato. Em nome de toda equipe nosso sincero pedidos de desculpas.
Consideração final do consumidor
28/09/2020 às 12:05
Tive a resposta da CEO da shortstay no sábado pela manhã, fora do horário de expediente deles. Me explicou o ocorrido, retornou com a possibilidade de resolver meu problema.
Mostraram bastante agilidade em prezar pela satisfação do cliente, quem sabe, faremos negócio um dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7