Shortstay

Reclamar dessa empresa

Cachoeira do Sul - RS

14/04/2026 às 16:13

ID: 246044237

Ontem fiz uma reserva de um imóvel porque estou me mudando para outra cidade. Fiz a reserva pelo sistema da empresa pelo site, tinha as datas disponíveis para o imóvel que eu queria.

Hoje uma atendente da empresa entrou em contato comigo solicitando que eu regularizasse pendências (que ela não sabia quais seriam) no meu CPF para poder prosseguir com o contrato com a empresa.

Após eu questioná-la, ela me falou que mesmo que eu regularizasse eles não poderiam alugar pra mim pois já estava reservado para outra pessoa.

Questionei o porquê de eu ter conseguido reservar ontem pelo site se já havia sido reservado para outra pessoa. No meu entendimento, isso vai contra o próprio conceito de reserva.

Além do mais questionei, como que a empresa me orientou primeiro a sanar questões no meu CPF e DEPOIS me falou que mesmo que eu sanasse eles não alugariam pra mim. Me questiono: Se eu houvesse sanado a dívida e depois chegado para concluir o contrato, só ai teriam me falado que não seria possível alugar pra mim?

Outro ponto é o péssimo e o horrível atendimento da empresa, que os atendentes pelo whatsapp claramente copiam e colam as mensagens do cliente no chatgpt e colam de volta pro cliente. Foi necessário uns 4 mensagens pedindo pra começar a me responder como se fosse uma pessoa, e parar de copiar mensagens do chapgot. Em certo momento, foi colada pra mim a mesma mensagem duas vezes. Eu só percebi que era uma pessoa me mandando algumas mensagens por conta dos erros de português.

De toda forma, atendimento ao cliente horrível, possibilidade de reservar só que dai não fica reservado pra você, pode ter quantas pessoas eles quiserem reservando o mesmo imóvel no mesmo período. E uma clara falta de clareza e qualidade na comunicação.

Pagaria mais caro (e com gosto) para alugar com outra empresa.