Shortstay

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

09/05/2026 às 21:08

ID: 248202283

Aluguei um apartamento por aproximadamente 1 ano por meio da empresa Shortstay, deixando um caução de R$ 750,00.

Ao final do contrato, fui surpreendido com cobranças que somam R$ 522,00. Mesmo diante de valores claramente acima do praticado, optei por aceitar parte deles por boa-fé, justamente para tentar resolver a situação de forma amigável.

Entre os itens aceitos, destaco:

R$ 180,00 de taxa de limpeza;
R$ 10,00 por um único copo;
R$ 40,00 por lâmpadas;
R$ 40,00 para colagem de uma lâmina de armário.

Ainda que esses valores já chamem atenção pelo custo elevado em relação a itens simples, optei por não discutir para evitar desgaste e facilitar a resolução.

No entanto, algumas cobranças ultrapassam completamente o razoável:

R$ 150,00 por pintura de parede: trata-se de uma área pequena (cerca de 2 metros), sem qualquer dano. As imagens mostram apenas respingos de água e leve sujeira próxima ao rodapé, algo absolutamente normal após 1 ano de uso e que, inclusive, é facilmente removido com um pano úmido.

Vale destacar que já está sendo cobrado R$ 180,00 de limpeza para um studio de 28m, que foi devolvido em bom estado, sem qualquer situação fora do padrão, ou seja, essa limpeza já seria suficiente para resolver esse tipo de sujeira simples.

Não há furos, manchas graves ou qualquer dano causado por mim. Trata-se apenas de desgaste natural e sujeira superficial do dia a dia, o que não justifica, de forma alguma, a cobrança adicional de pintura.

R$ 22,00 por lavagem de almofadas: a justificativa foi apenas aspecto de uso, ou seja, desgaste natural.

Pensa em umas almofadinhas de baixíssima qualidade, sabe aquelas capas que a gente compra na Shopee? Esses R$ 22,00 dariam pra comprar capas novas. E o enchimento, se é que pode se chamar assim, não tinha nem 2 cm de espessura, porque já estavam bem usadas, eu inclusive comprei e deixei outras duas no apartamento de qualidade melhor que as que estavam.

Quando entramos no apartamento, a primeira coisa que pensamos foi: gente, um apê tão bonitinho com essas almofadas capengas.

Elas acabaram ficando a maior parte do tempo guardadas, visto que comprei outras melhores pouco após chegar.

R$ 80,00 de visita técnica: cobrança genérica, sem explicação clara sobre qual serviço foi realizado. Apenas mencionam verificação e ajuste, sem detalhar o que foi feito ou qual dano justificaria isso.

Agora, vamos lá: depois de cobrarem R$ 40,00 para passar uma cola em um pedaço pequeno da lâmina do armário, a mão de obra disso já não deveria estar inclusa?

Essa lâmina já estava na eminência de descolar, assim como várias outras do apartamento, que estavam desgastadas ou com danos quando entramos, inclusive constando na vistoria de entrada. No banheiro, por exemplo, há umidade constante, isso não foi causado por nós, é desgaste natural do dia a dia. E, ainda assim, aceitamos essa cobrança.

Também foram cobrados R$ 40,00 por lâmpadas. Então a dúvida é: esses R$ 80,00 de visita técnica seriam para trocar lâmpadas? Ou para buscar o copo pelo qual já estão cobrando R$ 10,00? Se for alguma dessas coisas, o super faturamento chegou a um outro nível. Quando saí deixei inclusive uma frigideira antiaderente no apartamento muito melhor que a que estava nele, a que eles deixaram gruda tudo que se coloca na panela.

E sendo bem direto: com R$ 20,00 você compra um conjunto que vem com 6 copos desses. Fica difícil entender o que exatamente está sendo cobrado aqui.

Sem qualquer explicação concreta, essa cobrança não faz sentido.

Após contestar esses pontos de forma detalhada e educada, a empresa simplesmente parou de responder, está retendo meu dinheiro sem nenhum retorno.