Cobrança indevida de plataforma
Respondida
Amparo - SP
08/12/2025 às 02:05
ID: 234018807
Eu comprei um curso da Afya e ganhei acesso a plataforma como bonus no entanto nunca nem acessei! Eu cancelei o serviço mas mesmo assim me enviaram um boleto , nunca autorizei a cobrança.
Ganhei a plataforma de bônus quando contratei um outro serviço e quando acabou o bônus disse que não renovaria , mas eles me cobraram sem autorização.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 15:30
Olá, Simone! Boa tarde, tudo bem?
Aqui é a Bruna, do time de Experiência do Cliente do Shosp
Passando para confirmar que, após o contato realizado hoje pelo seu gerente de contas, Guilherme, todas as pendências já foram tratadas e o caso encontra-se regularizado.
Se precisar de qualquer orientação adicional ou tiver novas dúvidas, estou à disposição para te apoiar no que for necessário
Conte sempre com o nosso time!
Um abraço.
Bruna - Experiência do cliente Shosp