Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento da assinatura SHOSP (bônus do curso Afya)
Resolvido
Recife - PE
10/02/2026 às 11:20
ID: 240309903
Cobrança indevida.
Recebi vários emails com uma cobrança de atraso de pagamento de boleto de uma assinatura da plataforma SHOSP.
Ganhei acesso a plataforma como bônus pois fiz o curso da Afaya "Meu consultório particular" da Afya. O período do curso já acabou, porém a plataforma Shosp renovou automaticamente sendo que nunca nem utilizei a plataforma. Já mandei respondi email do time deles a cerca dessa cobrança e até o momento sem nenhum posicionamento. Nunca autorizei renovação e agora vem a cobrança.
Não consigo contato com a empresa seja por email oou ligação.
Não consigo cancelar. E pela própria plataforma não consigo acessar pois refere estar em débito esse pagamento.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:54
Olá, Gabriel. Boa tarde! Tudo bem?
Meu nome é Bruna e faço parte do time de Experiência do Cliente do Shosp.
Estive acompanhando seu caso junto ao setor responsável e venho informar que a situação já foi devidamente solucionada.
As verificações necessárias foram realizadas internamente e a cobrança mencionada foi tratada conforme análise do seu cenário.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, sigo à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Bruna
Equipe de Experiência do Cliente
Shosp | Afya
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 08:35
8
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8