Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento do SHOSP após migração para IClinic
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
17/09/2025 às 07:47
ID: 227114239
Faz 2 meses que migrei da plataforma shosp para o iclinic ambos fazem parte da mesma filial . Era para ser algo bem tranquilo de fazer a mudança .
Porém estou há 2 meses pagando mensalidade tanto do shosp quanto do iclinic pois mesmo após tentar por diversas vezes realizar o cancelamento do shosp não me dão suporte necessário .
Tudo que eu queria era somente cancelar minha assinatura do shosp e ficar somente no iclinic
E também quero ser ressarcido pelos meses que estou pagando sem utilizar a plataforma desde meu pedido de cancelamento .
Tento entrar em contato, sem respostas da plataforma
Já criei vários tickets no e-mail de suporte do shosp
É a primeira vez que utilizo o reclame aqui
Então dá para ter ideia da minha frustração com o shosp
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 15:58
Olá, Victor! Tudo bem?
Sentimos muito por qualquer transtorno causado, essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse. Queremos agradecer pela sua confiança em nosso time e por permitir que a gente resolva da melhor forma. Valorizamos muito o seu feedback, saiba que acompanhamos e cuidamos do seu caso com total atenção e prioridade.
Por isso, não se preocupe, pois nós já realizamos o cancelamento e fizemos o reembolso dos meses cobrados simultaneamente com iClinic. O estorno no cartão de crédito pode levar até 30 dias, conforme prazo do seu banco. O valor será creditado na sua próxima fatura ou na seguinte, de acordo com a data de fechamento do seu cartão. Nosso especialista te enviou os comprovantes por e-mail.
Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, não deixe de nos chamar. Nosso time de especialistas está disponível através dos nossos canais de contato.
Seguimos à disposição e desejamos um excelente fim de semana!
Ana
Equipe Shosp
Consideração final do consumidor
21/09/2025 às 15:41
Meu problema foi resolvido !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7