Cobrança indevida
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/10/2024 às 09:56
ID: 199569421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu cancelei o serviço mas mesmo assim me enviaram um boleto , nunca autorizei a cobrança.
Ganhei a plataforma de bônus quando contratei um outro serviço e quando acabou o bônus disse que não renovaria , mas eles me cobraram sem autorização.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 17:14
Olá, Mariana! Tudo bem?
Meu nome é Ana, sou do time de especialistas da Afya e vou te ajudar.
Sentimos muito por qualquer transtorno causado, mas fique tranquila que a sua satisfação é sempre a nossa prioridade, por isso, te ajudaremos da melhor forma.
Conforme contato com nossa especialista, cancelamos a fatura em aberto e sua conta foi desativada, com isso, não há qualquer pendência.
Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, não deixe de nos chamar. Nosso time de especialistas está disponível através dos nossos canais de contato.
Agradecemos pelo período em que estivemos juntos e esperamos que você possa retornar em breve!
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Tenha uma excelente semana!
Ana
Equipe Shosp
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 11:56
Foi muito difícil ter uma resposta da empresa,por isso não tenho vontade de fazer negócio novamente com eles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5