Demora excessiva no atendimento
Resolvido
Maringá - PR
01/12/2025 às 11:46
ID: 233329769
Estive em contato com ticket aberto no dia 17/11/25 numero *****; por ligação telefônica em 26/11/25 em que fiquei 10 minutos aguardando na linha e novamente hoje em 01/12/25 em que estou há 17 minutos aguardando atendimento. Gostaria de informações sobre atualização do plano contratado.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 15:25
Olá, Érica! Boa tarde, tudo bem?
Me chamo Bruna e faço parte do time de Experiência do Cliente do Shosp
Estive acompanhando seu caso diretamente junto ao gerente responsável e conforme alinhado no dia 05/12, todo o seu caso já foi regularizado e concluído.
Caso surja qualquer nova dúvida ou você precise de suporte adicional, sigo totalmente à disposição para te ajudar.
Conte sempre conosco
Um abraço.
Bruna - Experiência do cliente Shosp
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 15:38
Após retorno via whats app, tive meu problema resolvido em poucos dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8