Dificuldade para envio de backup de prontuários clínicos e cancelamento de plano

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2024 às 16:47
ID: 193353637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO dia 12 de julho de ******* realizei o ******* para que seja encaminhado para o meu email o backup com todas as informações dos prontuários clínicos com os que minha clinica trabalha (isso é normalmente acessível em todos os software de prontuários clinicos com os que tenho trabalhado). O caso foi encaminhado para o equipe de TI, sem resposta de parte deles, pelo qual entrei em multiplas oportunidades com o mesmo consultor da empresa. A tentativa mais recente foi dia de ontem, onde fui informado de um bug do sistema, mas sem resolução. Realizei também o pedido de cancelamento, porem, não foi gerado nenhum tipo de protocolo e só aparece uma mensagem na tela falando " O nosso servidor se comportou mal, mas não se preocupe nosso time já está ciente e trabalhando nisso.""
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 12:00
Olá, Miguel. Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos a oportunidade de conversar e receber feedbacks quanto aos nossos serviços.
Verificamos que está em contato com a gerente da sua conta, e que ela está acompanhando de perto sua solicitação e já atendeu as mesmas.
Reforçamos que seguimos à disposição para apoiá-la no que for necessário, através dos nossos canais de Atendimento via chat e telefone.
Um abraço!
Time de Experiência do Cliente