Sistema trava por falta de pagamento mesmo com faturas pagas, atendimento telefônico impossível e suporte técnico precário.
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 09:09
ID: 250417991
Sou assinante do sistema e mesmo com as faturas pagas de forma correta, o sistema trava por falta da pagamento. Já foram realizados vários contatos e o problema persiste, gerando grande transtorno no atendimento dos pacientes. O atendimento via telefone é quase impossível. O suporte técnico é muito precário.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 18:51
Olá, Robson!Tudo bem?
Meu nome é Bruna e faço parte do time de Experiência do Cliente do SHOSP. Estive acompanhando seu caso internamente.
Antes de tudo, lamento pelos transtornos enfrentados com o reconhecimento do pagamento.
Durante a tratativa, nosso time de tecnologia realizou uma correção diretamente em sua conta para ajustar o comportamento reportado. Também compartilhamos as informações necessárias com os responsáveis pelo acompanhamento da sua operação.
Após a aplicação da correção, buscamos seu retorno para validar se o cenário foi normalizado, mas não recebemos novas interações até o momento.
De toda forma, seguimos à disposição caso ainda precise de apoio ou queira compartilhar qualquer atualização.
Atenciosamente,
Bruna
Equipe de Experiência do Cliente
SHOSP | Afya 💙