Touchscreen parou de funcionar
Respondida
São Paulo - SP
13/02/2019 às 13:27
ID: 42827107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o celular
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Sony Xperia Z5 Dual E6633
em 12 de novembro, e ontem, dia 18/12 o celular começou a ter múltiplos toques na tela, e logo após isso ele parou de funcionar o touch screen, e não consigo fazer nada após isso.
Entrei em contato com a Sony, e eles disseram que produtos trazidos internacionalmente não são cobertos pela garantia de 1 ano da Sony. Mas que tipo de empresa vende uma garantia que não existe?
O celular não sofreu qualquer queda e encontra-se em perfeito estado.
Foi enviado o celular para o código de postagem enviado à mim por meio do site, pensei que ja tinha resolvido.
Após meses na espera sem nenhuma resposta do site, eles enviaram o celular do mesmo jeito que enviei à eles.
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Resposta da empresa
13/02/2019 às 13:41
Boa tarde Sr, ao ofertamos um anúncio, por outras plataformas, sempre informamos a origem do produto, com isso damos a garantia que é por direito ao sonsumidor de 90 dias, caso esteja nesse Prazo, só o mesmo procurar o site na qual fez a compra (Cissa magazines) que eles irá lhe garantir o direito de 90 diascaso já tenha passado esse prazo O fabricante tem por obrigação cobrir os 12 meses de garantia mesmo não sendo um produto de origem nacional, isso é direito ao consumidor.
Grato.