Cancelamento de Ingresso para Festival Nômade - Impossibilidade de Reembolso
Respondida
Mauá - SP
03/05/2026 às 14:58
ID: 247575025
Realizei a compra de ingresso para o Festival Nômade no dia 02/05/2026, por meio da plataforma Shotgun Brasil, na mesma data de realização do evento.
Por motivos pessoais, não pude comparecer ao evento e, ao perceber a impossibilidade, tentei o cancelamento ainda no mesmo dia da compra.
No entanto, fui informada de que não seria possível cancelar ou obter reembolso devido ao início do evento.
Ressalto que não houve qualquer utilização do serviço contratado.
Considero abusiva a retenção integral do valor pago, uma vez que não houve fruição do serviço.
Solicito o reembolso do valor pago ou, alternativamente, a disponibilização de crédito para utilização futura.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:56
Olá, Narriman .
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e sentimos muito por qualquer frustração causada.
Analisamos o seu caso com atenção e te enviamos um e-mail com mais detalhes e orientações. Pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Você também pode buscar por Shotgun na barra de pesquisa para localizar a mensagem mais facilmente.
Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Abraços,
Equipe Shotgun.