Cliente exige reembolso de ingresso após cancelamento de show e culpa a plataforma de vendas.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 13:36
ID: 254246105
Comprei o ingresso para apresentação do Deep Dish no Rio de janeiro que se daria no dia 01/05 em local ainda a ser revelado. No dia 29/04 o produtor do evento cancelou o evento e informou que os valores seriam devolvidos. Até o presente momento não tive a restituição do valor que paguei e abri reclamação com a Shotgun que se limitou a dizer que eu tenho que pedir ao produtor a devolução!
Essa é uma notificação extrajudicial. Eu quero o meu dinheiro!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:41
Olá, Raquel.
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e sentimos muito por qualquer frustração causada.
Analisamos o seu caso com atenção e te enviamos um e-mail com mais detalhes e orientações. Pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Você também pode buscar por Shotgun na barra de pesquisa para localizar a mensagem mais facilmente.
Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Abraços,
Equipe Shotgun.