Cobrança duplicada de ingressos e solicitação de estorno

Respondida
Várzea Paulista - SP
20/07/2026 às 21:53
ID: 254407383
Duplicidade
Essa compra gerou uma duplicata e os ingressos nao foram utilizados
Necessário estornar a compra imediatamente
Como vcs podem notar há duas compras de alto valor com intervalo curto, claramente se trata de uma compra indevida e duplicada pela plataforma proporcionar logins duplicados e uma visualização ruim para aquisição no ato do evento, na fila
Duas compras seguidas de 360,00
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:46
Olá, Marcia.
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