Cobrança duplicada de ingressos e solicitação de estorno

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Várzea Paulista - SP

20/07/2026 às 21:53

ID: 254407383

Duplicidade

Essa compra gerou uma duplicata e os ingressos nao foram utilizados
Necessário estornar a compra imediatamente

Como vcs podem notar há duas compras de alto valor com intervalo curto, claramente se trata de uma compra indevida e duplicada pela plataforma proporcionar logins duplicados e uma visualização ruim para aquisição no ato do evento, na fila

Duas compras seguidas de 360,00

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 11:46

Olá, Marcia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e sentimos muito por qualquer frustração causada.

Analisamos o seu caso com atenção e te enviamos um e-mail com mais detalhes e orientações. Pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Você também pode buscar por Shotgun na barra de pesquisa para localizar a mensagem mais facilmente.

Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.

Abraços,
Equipe Shotgun.