Comprei ingresso na Shotgun, evento cancelado e não recebi reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
16/09/2026 às 09:59
ID: 259192947
Comprei um ingresso na Shotgun, o evento foi cancelado e não recebi meu reembolso até hoje.
O organizador disse que o reembolso seria automático na plataforma, já se passaram 20 dias e nada.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 11:06
Olá, Felipe.
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e sentimos muito por qualquer frustração causada.
Analisamos o seu caso com atenção e te enviamos um e-mail com mais detalhes e orientações. Pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Você também pode buscar por Shotgun na barra de pesquisa para localizar a mensagem mais facilmente.
Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Abraços,
Equipe Shotgun.
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 11:28
O time de Suporte ao Cliente me esclareceu o processo para solicitar o reembolso. Nesse caso, preciso entrar em contato diretamente com o organizador. Apesar de o reembolso não ser garantido, eles me explicaram qual é o procedimento correto para fazer a solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10