Comprei um ingresso transferido e ele já estava utilizado no evento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/09/2026 às 11:24
ID: 259613339
No sábado (19), os ingressos para a festa V de Viadão já estavam esgotados pela plataforma Shotgun. Por isso, encontrei uma pessoa que estava revendendo um ingresso e, para evitar qualquer problema, pedi que ela realizasse a transferência primeiro. Somente depois que o ingresso apareceu na minha própria conta da Shotgun fiz o pagamento via Pix.
Entretanto, ao chegar ao evento, fui informado de que o ingresso que havia sido transferido para a minha conta já tinha sido utilizado anteriormente.
Gostaria de entender como isso é possível. Ao transferir um ingresso de uma conta para outra, a plataforma não deveria invalidar o QR Code anterior e gerar um novo código vinculado ao novo titular? Se o QR Code permanece válido mesmo após a transferência, isso abre uma brecha para que uma pessoa utilize o ingresso mesmo após transferência e, posteriormente, o novo titular seja prejudicado.
Considero a situação extremamente frustrante e injusta, principalmente porque tomei o cuidado de só realizar o pagamento depois de receber o ingresso na minha própria conta. Na prática, eu tinha um ingresso aparentemente válido dentro da minha conta, mas descobri apenas na entrada do evento que ele já havia sido utilizado.
Gostaria de saber o que aconteceu nesse caso e quais providências a Shotgun pode tomar para solucionar o problema e evitar que situações como essa voltem a acontecer.