Ingresso cancelado não reemolsado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 15:58
ID: 252162365
Comprei um ingresso de uma festa para o dia 1/5/25, Deep dish pela shotgun que iria ocorrer no Joá no Rio de Janeiro.
O evento foi cancelado e deram a possibilidade de ir em outro com o nome na lista, porem entrei em contato tanto com a shotgun quanto com o organizador do evento mandando mensagens por meio do app sem nenhuma resposta sobre o reembolso do evento, um completo descaso.
o Valor total foi de 99,0
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:31
Olá, João.
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e sentimos muito por qualquer frustração causada.
Analisamos o seu caso com atenção e te enviamos um e-mail com mais detalhes e orientações. Pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Você também pode buscar por Shotgun na barra de pesquisa para localizar a mensagem mais facilmente.
Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Abraços,
Equipe Shotgun.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 13:59
Apesar de um pouco de demora na resposta e de não ter sido respondido nos emails que enviei a plataforma nos canais disponibilizados via site da shotgun, o problema foi resolvido e o reembolso emitidoagradeço o suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8