Não recebi meu ingresso!!!!
Resolvido
São Paulo - SP
16/09/2026 às 13:08
ID: 259217151
Oi.
Comprei 2 ingressos para um evento pela Shotgun e o pagamento também foi aprovado, mas quando entro no aplicativo, os ingressos não aparecem na minha conta. Não estou entendendo. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]?
Já tentei sair e entrar novamente no aplicativo, mas o problema continua. Como o evento é hoje a noite, estou preocupada porque não consigo acessar os ingressos nem visualizar o QR Code para entrar no evento.
Gostaria de uma solução o quanto antes, já que o pagamento foi realizado. Exijo reembolso caso não entreguem o meu ingresso.
Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 13:50
Olá, Victor.
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e sentimos muito por qualquer frustração causada.
Analisamos o seu caso com atenção e te enviamos um e-mail com mais detalhes e orientações. Pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Você também pode buscar por Shotgun na barra de pesquisa para localizar a mensagem mais facilmente.
Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Abraços,
Equipe Shotgun.
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 15:42
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10