Reclamação sobre reembolso não recebido após revenda de ingresso na plataforma Shotgun
Resolvido
Vitória - ES
15/07/2026 às 16:47
ID: 254009493
Solicitação de reembolso *****
Venho registrar minha insatisfação com a plataforma Shotgun em relação ao *****.
Meu ingresso foi revendido pela própria plataforma, conforme o funcionamento previsto do sistema de revenda. No entanto, até o momento, não recebi o reembolso correspondente ao valor da venda, mesmo após a conclusão do processo.
Solicito que a Shotgun informe a situação do meu pedido e realize o reembolso integral o mais breve possível, conforme as regras da plataforma para ingressos revendidos.
Caso exista alguma pendência que esteja impedindo o pagamento, peço que ela seja informada de forma clara, indicando o prazo para a regularização e para a efetivação do reembolso.
Aguardo uma solução rápida para este problema, evitando a necessidade de buscar outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:55
Olá, Eduardo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e sentimos muito por qualquer frustração causada.
Analisamos o seu caso com atenção e te enviamos um e-mail com mais detalhes e orientações. Nele consta o comprovante do reembolso emitido em 20 de maio, com a ARN, número de referência de transação para que o banco possa te ajudar a encontrar a transação em sua fatura.
Pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Você também pode buscar por Shotgun na barra de pesquisa para localizar a mensagem mais facilmente.
Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Abraços,
Equipe Shotgun.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:34
Empresa resolveu imediatamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8