Reembolso de ingresso não recebido após revenda no aplicativo

Olá, Lucas.

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.

Seu reembolso referente à revenda de um ingresso, foi concluído pela nossa plataforma em 29 de agosto.

É importante considerar que:
Reembolsos realizados via cartão de crédito não são imediatos e podem levar até 10 dias úteis para serem reconhecidos e processados pela operadora;
O valor pode aparecer como crédito na fatura atual ou nas seguintes, dependendo do ciclo de fechamento e das políticas da operadora. Recomendamos acompanhar os próximos dois ciclos de fatura;
Em alguns casos, especialmente em reembolsos parciais, a operadora pode não exibir um crédito separado, mas apenas ajustar a cobrança original. Por isso, também é importante verificar a transação original.

Ou seja, a partir daqui, o processo passa a ser responsabilidade da operadora do seu cartão de crédito e, portanto, você deve aguardar os prazos mencionados.

Te enviamos um e-mail com mais detalhes e orientações. Pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Você também pode buscar por Shotgun na barra de pesquisa para localizar a mensagem mais facilmente.

Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.

Abraços,
Equipe Shotgun.