ALmoço horrivel

Em réplica
São Paulo - SP
28/08/2024 às 18:17
ID: 196216265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO buffet chegou atrasado, com forro de cilindros da decoração SUJOS (não deu para usar, segundo a propria funcionária, que me orientou a reclamar). Bolo decorativo sem manutenção. Mas o trágico foi a comida. Arroz grudado e sem tempero nenhum, que nem as crianças conseguiram comer. Foi jogado fora. O Strogonoff de frango parecia uma lavagem, com frango desfiado (não era strogonoff). Salada verde com folhas velhas e duras. Troquei os docinhos por batata frita para a entrada. Não serviram. Deixaram para servir na hora o almoço, porém mandaram 1 pacote e não para 60 pessoas. Fizeram a gente passar vergonha. Ainda deixaram refrigerante no freezer sem avisar e estourou no dia seguinte a gaveta, danificando o freezer novo do salão do prédio. Serviço péssimo e pós venda também. Não acreditem nas fotos da internet. Fotografam só o instagramável. Não entregam aquilo.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 14:04
Olá, nós do buffet show circus pedimos desculpas por não alcançar suas expectativas, assim como alcançamos de muitos clientes que nos contratam a mais de 40 anos , foram servidos, canapés, salgados, bebidas, 2 tipos de estrogonof,
Salada, fritas e bolo.
Quanto ao horário a festa estava pronta para iniciar as 13:30 estava tudo posicionado .
Sobre a decoração ,as capas que alega estarem sujas foi um erro ocorrido pela decoração , mas imediatamente fizemos as trocas , porém a mesa montada foi provençal com mesa rústica, o bolo fake estava em perfeitas condições, e este foi furado , danificado por alguém que colocou um adereço seu. Mao cobramos nada , ( mesmo tornando mosso bolo fake inutilizado por outros clientes devido ao adereço que foi colocado sem mossa permissão)
Foi fornecido 8 kilos de Storgonof de carne 7 kilos de strogonoff de frango, 4 travessas de salada frescas que são entregues sempre pela manhã em nossa empresa, 5k batata frita, ******* salgados.
Todos os convidados foram muito bem servidos, podemos constatar isso devido a pequena quantidade de alimentos que sobrou , alimentação essa que ficou acondicionada em sua geladeira e freezer nós do buffet show circus acreditamos que se tivesse sido tão ruim como a senhora alega , teria sobrado uma grande quantidade de alimentos e não foi isso que aconteceu, quanto ao arroz como ja estava no final e quase nao tinha mais arroz no rechaud realmente ele fica um pouco ressecado , isso é normal , mas todos já tinham se servido e se fartado, o strogonoff por ter sido reposto diversas vezes no manuseio da comida pelos convidados o strogonoff de frango acaba desfiando um pouco , conforme vai mexendo , se desfaz , toda alimentação que sobrou foi deixada e informada para Sra e seu esposo, inclusive o refrigerante em seu freezer, a partir da informação os cuidados são seus em sua geladeira e freezer, estamos atendendo nossos fies clientes e novos a mais de 40 anos, sempre com boa qualidade e pontualidade . Seus convidados nao acharam os defeitos que a senhora esta pontuando , distrubuimos alguns cartoes que nos foram solicitados pelos seus convidados , juntamente com elogio pela alimentação e atendimento. Como pode ver a senhora causou boa impressão aos seus convidados nos contratando mesmo nao sendo a impressão que a senhora teve. Nós do buffet show circus esperamos poder tirar essa má impressão que deixamos o mais breve possível ,
A Equipe Buffet show circus agradece seu feedback Abraços
Réplica do consumidor
30/08/2024 às 00:15
É muita falta de caráter dizer que vocês trocaram os tecidos sujos imediatamente, como se tivessem resolvido o problema. Os tecidos foram trocados pelos meus!!! Se eu não tivesse, não havia outro para trocar. O bolo tinha um furo, que eu fotografei de imediato, junto com a sua funcionária!!! Ela mandou mensagem para vocês segundo ela. E fotografou também. Quem está mentindo são vocês. Eu tenho 35 adultos de testemunha que o o strogonoff de frango estava todo desfiado no momento que foi servido. Parecia uma lavagem. Além de processar vocês por não ter entregue o combinado, irei processar por calúnia, por estarem escrevendo mentiras acima. Não foi o que você assumiu no WhatsApp comigo. Disse que parecia um patê de frango e que foi um erro.
Réplica da empresa
30/08/2024 às 10:55
A empresa buffet show circus irá avaliar suas reclamações, pois a 40 anos no mercado nunca vimos tantos defeitos em uma festa como ocorreu na sua festa , Como eu disse faremos uma reunião , com a equipe , pois a 40 anos de empresa vc é a primeira pessoa com esse nível de insatisfação, em relação ao fato de ter assumido com a senhora que o strogonoff virou um patê , EU desconheço , pois não nos falamos por telefone e EU não assumi nenhuma situação deste tipo , e até onde eu sei nenhum dos funcionários, enfim , como eu disse anteriormente , estaremos trabalhando pra melhor lhe atender numa outra ocasião.
Obrigada pelo seu Feedback , estamos conversando e fechando uma festa com um de seus convidados, que nos pediu telefone , e assim trabalhamos e crescemos com a ajuda de vcs que pontuam o que tem de bom e ruim pra analisarmos , por isso fazemos tanto sucesso a 40 anos .Abraços , até breve
Réplica do consumidor
30/08/2024 às 11:14
Não é verdade que estão fechando uma festa com um dos meus convidados. Eles estão no mesmo grupo, comentando o desastre do almoço. Aqui abaixo tem reclamações de propaganda enganosa de vocês também.