loja show de corpo não entrega pedidos e nem reembolsa o consumidor!!!
Resolvido
Jacobina - BA
06/10/2014 às 09:23
ID: 10298531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesrealizei uma compra dia 08/09/******* via boleto bancário paguei o boleto dia 09/09/*******, a loja só confirmou o pagamento dia 12/09/*******. Depois da confinação do pagamento se passou três dias sem contato algum, tentei ligar varias vezes para o numero dito no site******* ou*******) nenhum funcionava, os contato por email eram demorados. No inicio a desculpa da demora para o envio era problema com a transportadora terceirizada ( no caso o correios), depois vieram com a desculpa que o produto de 3kg não tinha no estoque e que iam me envia dois de 1,5kg sem custo adicional com envio imediato. Aceitei a proposta só que o site alegou que não tinha como envia a mercadoria no mesmo dia (19/09/*******), então optei por cancelar a compra. Me deram 9 dias úteis para a devolução do dinheiro mas ate a data de hoje (06/10/*******) não foi depositado nada nem respondido meus email.
"Loja Show de Corpo é uma [Editado pelo Reclame Aqui] estam ai só pra [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor..."
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Resposta da empresa
07/10/2014 às 10:01
Olá Eduardo,
Como vai?
Agradecemos seu contato via R.A.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Trabalharemos com afinco para resolver com rapidez e eficácia esta situação.
Porém não há necessidade de preocupação pois seu reembolso encontra-se como prioridade para depósito.
Assim que disponível lhe enviamos seu comprovante de reembolso.
Informamos que queremos resolver essa pendência o quanto antes, pois sabemos que o prazo de depósito já foi https://******* tranquilo, não mediremos esforços para isso.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
A Show de Corpo, busca excelência no atendimento aos clientes. Porém falhas podem ocorrer e o intuito é sempre solucioná-las.
Afinal, queremos que nossos clientes fiquem satisfeitos com o serviço prestado e com os produtos adquiridos. Estamos trabalhando para que falhas como estas não ocorram mais.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
08/10/2014 às 18:07
Vcs não tem palavra e pelo visto também não compre com os compromisso.
Réplica da empresa
15/10/2014 às 14:34
Eduardo,
Informamos que, com base em suas observações, acionamos a Gerência para verificar o motivo do atraso de seu estorno.
Trabalharemos com afinco para resolver com rapidez e eficácia esta situação.
Queremos resolver essa pendência da melhor maneira para o senhor, e fique tranquilo, não mediremos esforços para isso. Aguarde brevemente seu comprovante.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
15/10/2014 às 19:24
A loja não tem compromissor em satisfazer o consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2