Enganação
Resolvido
Juiz de Fora - MG
05/03/2021 às 16:20
ID: 120568057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um cinto feminino com pedrarias nesta loja, primeiro cancelaram o pedido sem motivo e sem explicação nenhuma!! Depois, falaram que foi um erro e o pedido não tinha sido cancelado. Hoje, recebi o pedido e me enviaram um cinto MASCULINO e que nem na loja tem!!!! Quero meu dinheiro de volta!!!! Essa loja é uma zona...e por causa disso eu tenho que ir aos correios e me arriscar pegar um vírus por causa de uma loja irresponsável e bagunçada??!!! Isso é um completo absurdo!!! Paguei por um cinto feminino e quero meu dinheiro de volta!!!!!
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Resposta da empresa
19/04/2021 às 09:23
Olá Renata, bom dia!!!
Nossa equipe entrara em contato via e-mail e Whatsapp para verificar o ocorrido com detalhes e solucionar esse problema, prontamente solicitaremos o estorno do seu pagamento junto a operadora do Cartão.
Somos uma loja On-line de fabrica, vendedor oficial pela Fabrica ARTLUX há mais de 27 anos no mercado, trabalhamos com muito respeito com todos os nossos clientes tanto consumidores final quanto os atacadistas que estão em todos os estados do Brasil, lamentamos muito o erro ocorrido em seu ******* o seu contato e colocamo-nos a disposição para maiores esclarecimentos ou dúvidas.
SAC: Whatsapp******* | Fone:******* | e-mail: *******
Consideração final do consumidor
27/04/2021 às 20:08
A solução demorou mas resolveram de forma satisfatória. Já recebi o cinto correto e o estorno do valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7