Estelionado - Comprei, paguei, não recebí
Resolvido
Osasco - SP
20/12/2021 às 19:00
ID: 135208835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 13/12/21, comprei junto à loja Show de Couro, duas carteiras femininas e paguei, via Pix, no mesmo dia.
Em 17/12/21, essa empresa, enviou e-mail informando que cancelou o ******* *******, no valor de R$ 60,13, sem qualquer justificativa.
Até aí, normal não ter capacidade de gerir estoque de seus produtos e suas vendas mas, desrespeitar o cliente não informando o problema e, nem mesmo devolver o dinheiro adquirido de maneira ora; minimamente, escusa, já são outros "quinhentos".
Em 17/12/21, solicitei informações sobre estorno do valor e justificativa do cancelamento. Não havendo retorno algum a respeito, nenhuma satisfação. Ficam as dúvidas; será que faliram, por ingerências financeiras como essas e dentro desse quadro melancólico, tiveram a necessidade premente de segurar o mísero valor de cada um de seus clientes, que juntos, poderiam lhe assegurar um suspiro final..
Não sei qual o motivo mas, verdadeiramente, é uma empresa que; pela mostra, não preza pelos valores, minimamente éticos, quiçá, pelo respeito à seus clientes.
Por esse motivo e, não sendo atendido em meus direitos, peço a gentileza de interceder, se possível, junto à essa "empresa", para que seja ressarcido o valor da compra, irrisório mas, que tem dono. Grato
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Resposta da empresa
13/01/2022 às 15:51
Olá https://*******, boa tarde!!!
Primeiramente pedimos desculpas por todo o transtorno ocasionado e ressaltamos que somos uma empresa idônea, fabricantes há 27 anos e atuamos com nossa loja virtual https://******* há mais de 5 anos onde temos uma vasta gama de clientes satisfeitos e tratamos a todos com muito zelo, respeito e apreço, pois sabemos que sem vocês clientes nossos negócios são insustentáveis.
Com referência ao não envio de sua compra, todo o empasse se deu pois o COMPROVANTE do pagamento não nos foi enviado conforme prévio aviso no site no momento da finalização de sua compra, temos muitos lançamentos diários no banco não sendo possível identificar em extrato sem o apontamento do comprovante ao setor financeiro, lamento por isso.
Sem o envio do comprovante o ******* cancelado pelo sistema após 3 dias da finalização e foi esse o fato ocorrido.
Nossa equipe entrará em contato com o Senhor para que nos informe os dados bancários para estorno do seu dinheiro.
Persistindo dúvidas estamos a disposição de segunda a sexta-feira em horário comercial através dos seguintes contatos:
Whatsapp******* |E-mail: ******* | Telefone*******.
Atenciosamente Kelly - Equipe Show de Couro
Consideração final do consumidor
26/01/2022 às 09:52
Empresa que atua a 27 anos no mercado, não pode ter um sistema arcaico, sem controle de entradas e identifica só de sobras financeiras. Ou seja, aparece dinheiro na conta no fechamento de caixa, sobram pedidos e não se preocupam em fechar valores com produtos excedentes. Simplesmente se fingem de mortos e, ficam com o valor, se não são cobrados? Atitudes, minimamente, estranha. Devolveram, só após desgaste, empresa não confiável!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/01/2022 às 10:14
Olá Gerson,
Agradecemos sua contribuição para evolução do nosso trabalho, ficamos felizes que sua situação tenha sido resolvida!
Atenciosamente, equipe Show de Couro.
Fone:******* Whatsapp*******