CANCELAMENTO DE PEDIDO DE ÁLBUM DE FOTOS

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

10/07/2020 às 13:30

ID: 108106071

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

boa tarde,

Minha queixa é sobre a falta de comunicação com a empresa show de eventos, quero cancelar o pedido de álbum de fotos de formatura que realizei, numa visita de um representante a minha residência, estou tentando ligar para o escritório e o número estar inexistente, número de celular envio mensagens de textos também não obtenho resposta, assim como e-mail do representante e da empresa, não há resolução do meu problema.
É de tamanha insatisfação a falta de comunicação.
Só quero resolver meu problema de cancelamento do ******* não estou tendo resposta.

Compartilhe

Resposta da empresa

10/07/2020 às 16:32

Boa tarde Laísa, tudo bom?

Conforme informado em nossas redes sociais a equipe da Show de Eventos está trabalhando em Home office, tendo o seu Email como canal de comunicação.

Verificamos que seu Email foi enviado hoje dia 10/7/20 há 5 horas atrás.

Seu Email está na nossa lista de respostas e será respondido em breve pelo nosso setor administrativo.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Att, Rodrigo Bogado
Diretor Show de Eventos

Réplica do consumidor

10/07/2020 às 22:19

Boa noite, a show de eventos,

Compreendo que devido a pandemia a empresa esta trabalhando em Home office, e como dito meu e-mail foi enviado apenas 5 horas, após entrar em contato com a empresa. Entretanto fiz um contrato de álbum de fotos, e como contratante ao menos queria a seguridade de resposta, pois no contrato firmado com empresa show de eventos, somente tinha um telefone de escritório, e querendo sanar meu problema, não obtive sucesso nos contatos fornecidos, pois é o meu direito de consumidora obter esclarecimentos e respostas. Estamos num momento difícil, mas não limita a empresa deixa um contato preciso, já que me ligaram para informar que veria um representante a minha residência a oferecer os produtos fotográficos. Enfim, só quero o cancelamento do pedido, já que tenho o direito de consumidora de desistência, sem dano e prejuízo algum, gerando estorno no meu cartão do valor combinado.

Réplica da empresa

13/07/2020 às 09:35

Bom dia Laísa, tudo bom?

Informamos que nossa equipe de fotos já entrou em contato para a resolução do problema.

Qualquer outra dúvida estamos a disposição através do nosso Email: *******

Att, Equipe Show de Eventos

Consideração final do consumidor

13/07/2020 às 16:58

PROBLEMA RESOLVIDO. GRATA

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7