CANCELAMENTO DE PEDIDO DE ÁLBUM DE FOTOS

Resolvido
Duque de Caxias - RJ
10/07/2020 às 13:30
ID: 108106071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesboa tarde,
Minha queixa é sobre a falta de comunicação com a empresa show de eventos, quero cancelar o pedido de álbum de fotos de formatura que realizei, numa visita de um representante a minha residência, estou tentando ligar para o escritório e o número estar inexistente, número de celular envio mensagens de textos também não obtenho resposta, assim como e-mail do representante e da empresa, não há resolução do meu problema.
É de tamanha insatisfação a falta de comunicação.
Só quero resolver meu problema de cancelamento do ******* não estou tendo resposta.
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Resposta da empresa
10/07/2020 às 16:32
Boa tarde Laísa, tudo bom?
Conforme informado em nossas redes sociais a equipe da Show de Eventos está trabalhando em Home office, tendo o seu Email como canal de comunicação.
Verificamos que seu Email foi enviado hoje dia 10/7/20 há 5 horas atrás.
Seu Email está na nossa lista de respostas e será respondido em breve pelo nosso setor administrativo.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att, Rodrigo Bogado
Diretor Show de Eventos
Réplica do consumidor
10/07/2020 às 22:19
Boa noite, a show de eventos,
Compreendo que devido a pandemia a empresa esta trabalhando em Home office, e como dito meu e-mail foi enviado apenas 5 horas, após entrar em contato com a empresa. Entretanto fiz um contrato de álbum de fotos, e como contratante ao menos queria a seguridade de resposta, pois no contrato firmado com empresa show de eventos, somente tinha um telefone de escritório, e querendo sanar meu problema, não obtive sucesso nos contatos fornecidos, pois é o meu direito de consumidora obter esclarecimentos e respostas. Estamos num momento difícil, mas não limita a empresa deixa um contato preciso, já que me ligaram para informar que veria um representante a minha residência a oferecer os produtos fotográficos. Enfim, só quero o cancelamento do pedido, já que tenho o direito de consumidora de desistência, sem dano e prejuízo algum, gerando estorno no meu cartão do valor combinado.
Réplica da empresa
13/07/2020 às 09:35
Bom dia Laísa, tudo bom?
Informamos que nossa equipe de fotos já entrou em contato para a resolução do problema.
Qualquer outra dúvida estamos a disposição através do nosso Email: *******
Att, Equipe Show de Eventos
Consideração final do consumidor
13/07/2020 às 16:58
PROBLEMA RESOLVIDO. GRATA
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7