Atraso na entrega da tela e falta de resposta da empresa
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
12/08/2025 às 20:56
ID: 224386071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma tela e até agora não recebi nenhuma mensagem de entrega .
Já faz 10 dias e a entrega constava de 1 a 3 dias úteis . Mandei email mas não obtive resposta , tentei contato pelo site também não tive resposta . Tô com receio de ser [Editado pelo Reclame Aqui] , cuidado não comprem !
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 17:12
Olá, ANDRÉ!
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
Verificamos que o seu pedido foi entregue em 25/08/*******. O atraso ocorreu devido à demora na chegada de um componente específico do modelo adquirido, o que impactou o prazo de produção.
Além disso, passamos por uma troca de sistema do nosso WhatsApp corporativo, o que ocasionou atrasos temporários nas respostas aos clientes.
Agradecemos muito pela compreensão,
Estamos sempre à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 11:04
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10