Atraso na entrega e falta de comunicação da Unionboard/Show de Imagem (Pedido #*****)
Respondida
Várzea Paulista - SP
03/10/2025 às 13:16
ID: 228452759
Realizei a compra do pedido #***** pelo site da Unionboard, que redireciona para o domínio Show de Imagem. O prazo máximo de entrega já foi ultrapassado, e até o momento não recebi o produto, não houve nenhuma atualização de envio, e nenhuma das tentativas de contato foi respondida tentei por e-mail, WhatsApp e telefone, sem sucesso.
Diante da total falta de responsabilidade e comunicação da empresa, exijo o cancelamento imediato da compra e a devolução total do valor pago.
Caso não haja uma solução até o final do próximo dia útil, tomarei as seguintes medidas:
Tornarei o caso público nas minhas redes sociais, que somam mais de 700 mil seguidores
Enviarei denúncia formal ao PROCON
Acionarei os meios legais cabíveis
Aproveito para deixar registrado que, diante dessa experiência, não recomendo a compra de absolutamente nada dessa empresa para ninguém. A forma como tratam os consumidores é inaceitável.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
*****
*****
Pedido #*****
Compartilhe
Resposta da empresa
20/10/2025 às 17:15
Olá, Eduardo!
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e pela demora em nosso retorno.
Verificamos que o pedido n 87 foi entregue em 03/10/*******. O atraso ocorreu devido à demora na chegada de um componente específico do modelo adquirido, o que acabou impactando a finalização da produção.
Também passamos recentemente por uma mudança em nosso sistema de WhatsApp corporativo, o que ocasionou falhas temporárias na comunicação com alguns clientes.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos muito pela compreensão.
Estamos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,